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莫名收到空包裹 罪魁祸首系商家刷单

来源:空包网发布时间:2016/9/27 11:22:49阅读次数:

  近期网友李女士反映,自己并没有网购,但是却莫名的收到快递空包裹。遇到类似情况的并非个例,据知情人士爆料,这种行为可能是淘宝商家为增加店铺销量,以及刷好评时,用到的刷单行为。该卖家向信报记者介绍,李女士这种情况应该是被刷单的卖家作为收货地址。“刷单的人把李女士的地址作为收货地址,空包网为卖家发空包,产生真实物流信息。”这位淘宝卖家表示。据了解,目前网上有专门联系刷手(专门为卖家寄空快递的人)的中介,淘宝卖家只要找到中介,中介就会联系刷手刷单。


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  随着互联网行业的快速发展,信息安全问题一直越来越受到关注。因有时信息泄露往往会给消费者带来烦恼。李女士昨日向信报记者表示,从几月前开始至今,其已连续收到五件没有任何物品的空快递。在李女士确认没有购买任何商品的前提下,究竟为何出现空包裹,卖家和物流方都没给出明确说法。那么对于空快递带来的困扰,消费者是否只能自行承担?


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  连续收到“谜之空包裹”


  “这已经是第五次收到空快递了。”消费者李女士昨日向信报记者无奈地表示。据李女士介绍,自今年三月起,就开始陆续收到各种快递,分别用盒子、塑料袋、普通信封进行包装。每次打开都发现里面空空如也,其中也有一个快递里面装着一些碎布。


  在李女士向记者展示的空快递中发现,在发货人信息上,有几件快递标识十分明确。如一件快递上,明确标注寄件物品为“5件闽宝大号加厚正宗天然黄牛角梳子,头部按摩多功能使用疏通经络保健(大号11齿)送布袋红绳子穴位图”,但包装的小盒子明显装不下这些物品。此外,另一件快递标识物品为“小龙哈彼儿童餐椅可折叠多功能超轻便携宝宝吃饭餐椅坐椅LY100:K294(1)”,但同样送来的包装盒子也明显无法装下。其他的快递上,则只是模糊地标明类似“特产”或干脆未有任何标识。


  此外,一些快递上也明确标注了发件人的姓名与联系方式,李女士向记者明确表示,自己肯定没有购买过这些商家售卖的产品,所以不明白为何会收到这些空快递。


  随即记者拨通了其中一件单号上面的联系方式,对方表示自己是一家卖内衣的淘宝电商,至于为何会发出一堆涵盖破布的快递,对方解释称这是由旺旺号自己下的单,姓名、电话、地址均是消费者留的,其只负责发货。当记者进一步要求查询,李女士在旺旺号拍了何物时,对方以保护隐私为由拒绝了记者要求。


  疑似卖家刷单


  除上述卖家承认了空快递行为外,记者拨打另一件快递标注为“小禧(天天)”的联系方式时,对方却称从不发空快递,随后挂断电话,记者再打过去,已经显示无法接通。另一件快递上显示的电话,记者拨打后显示该号码已经失效。


  不过据一位淘宝卖家向信报记者表示,这种行为可能是淘宝商家为增加店铺销量,以及刷好评时,用到的刷单行为。该卖家向信报记者介绍,李女士这种情况应该是被刷单的卖家作为收货地址。“刷单的人把李女士的地址作为收货地址,为卖家发空包,产生真实物流信息。”这位淘宝卖家表示。据了解,目前网上有专门联系刷手(专门为卖家寄空快递的人)的中介,淘宝卖家只要找到中介,中介就会联系刷手刷单。


  这位卖家也同时透露,如果碰上这种情况,处理也比较麻烦,需要找到淘宝卖家,表示不要再让刷手用自己的地址,否则就直接去淘宝客服投诉。对于刷单行为,淘宝方面也一直进行着严格的审查。阿里巴巴平台治理部总监王彦向信报记者表示,阿里在治理刷单方面投入大量人力物力,在今年的一个月时间内,对22万多个刷单卖家处以“降权”(店铺信息搜不到展示)处罚,另有6000多个卖家被封店。


  不过令人没想到的是,针对李女士连续收到空快递的问题,记者致电淘宝官方客服,客服人员依次查询这五个快递单号后,却发现淘宝系统里均显示无订单记录。至此,空快递究竟如何出现,再次成谜。


  快递公司不管空包裹


  一位行业人士向信报记者表示,随着阿里系及其他电商平台不断升级打击算法和策略,现在刷单行业一单利润能维持2%已经不错,而参与刷单的商家十有九亏,因刷单赔上百万的也大有人在。


  记者随后开始咨询寄送空包裹的物流公司,申通快递、中通快递、优速快递三家。在致电申通快递客服时,客服人员称需要与当地寄件公司进行联系,目前无法给予合理解释。当记者追问快递员收件时会否检查物件时,客服人员只表示货物寄件与卖家有关,申通仅负责物流配送。


  记者又致电中通快递,客服人员在查询相关订单后向记者表示,物流消息显示当时邮件内有货物,重量为“0.22kg”,所以认为该快递非空包裹。


  优速快递客服方面则明确表示,会对记者的问题进行备案并承认邮寄空单的问题,同时表示会对快递流程进行再核实。


  在中国快递物流资讯网首席顾问徐勇看来,面对消费者遭遇空快递的困扰,电商平台应负主要责任,对于寄送快递而言,快递公司本身并无检查货物的工作,但要负责对危险品、违禁品的筛查与检验,所以因电商快递配送属于集中发货,只要没有危险品和违禁品,快递员一般是不会筛查快递内有无货物。


  快递空包裹究竟谁来负责?


  目前来看,空快递牵扯到淘宝商家、快递公司和当事人三方,李女士对此也表示,幸亏所有地址都是单位,如果是家庭地址泄露,生活中会受到更大影响。


  电商战略分析师李成东向信报记者表示,网购信息泄露通常快递公司及C2C平台的普通卖家是有可能泄露用户个人隐私的源头,但阿里、京东以及苏宁等大型电商平台不太会泄露个人信息,因此消费者担心自己信息会被泄露,可多选择在自营电商平台进行网购。而对于目前快递空包裹究竟由谁来负责,尚没有明确的法规规定,网友们在网购时还是要注意保护个人信息的。


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